Qu'est-ce que le droit de renonciation ?

Vous avez le droit de nous notifier que vous renoncez à votre achat et de nous le renvoyer dans les 14 jours calendrier après réception. Vous ne payez aucuns frais en cas de retour via un point poste ou un bureau de poste. Après réception et acceptation de votre article, nous vous vous remboursons votre achat, déduction faite des éventuels frais de retour.

Pour exercer votre droit de renonciation, vous devez informer DreamLand, Edingensesteenweg 196, 1500 Halle, tél. 02/363 56 56, dreamland.webshop@dreamland.be, de votre décision de renoncer à votre achat par une déclaration sans équivoque (par courrier postal, fax ou e-mail, par ex.). Vous pouvez également utiliser le formulaire de renonciation, sans obligation.

Le délai de 14 jours calendrier vous permet d’examiner et d'inspecter l’article acheté comme dans un magasin. Pendant cette période, vous devez manipuler l'article acheté avec le soin nécessaire. Vous ne pouvez déballer l'article que si cela est nécessaire pour exercer votre droit d'inspection. L'article acheté ne peut être renvoyé que dans l'état initial.

Si l'article n'est plus vendable parce que vous l’avez utilisé (utilisation d'une brosse à dents électrique, d’un rasoir, d’un percolateur ou d’un tout autre appareil pour lequel l’hygiène est importante par exemple), l'article sera facturé intégralement.

De plus, le droit de renonciation ne s’applique pas aux articles suivants :

  • les articles montés, usagés, salis, endommagés et incomplets ;
  • les articles dont l’emballage a été ouvert (en partie ou complètement) de sorte qu’ils ne peuvent plus être vendus comme articles neufs ;
  • les enregistrements audio et vidéo ainsi que les programmes informatiques dont le scellement a été rompu ;
  • les articles qui ont un caractère personnel évident ;
  • les articles qui par nature ne peuvent pas être renvoyés ;
  • les articles d’une liste de cadeaux, de mariage, de naissance, etc.